前期调研
项目前期调研
1 选题方向
1.1 研究目的
调查当前点餐系统的状况，探索一种适用于常规点餐系统的服务程序，并对常见的点餐系统相关的软件应用进行竞品分析，确定必须服务和优化用户体验的服务。
1.2.市场现状
点餐系统是内容管理系统Content Manage System（简称CMS）的一个子集。CMS是Content Management System的缩写，意为”内容管理系统”。 随着社会经济快速发展，内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠，也是一个相对较新的市场。对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理解。
1.3.目标人群
一个网站管理系统是把一个网站的内容（文字，图片，等等）与网站的组件分离开来，可以将各个页面连接到一起，可以控制页面的显示。通过这个系统，可以方便的管理，发布，维护网站的内容，而不再需要硬性的写HTML代码或手工建立每一个页面。
2 竞品分析
2.1 竞品选择
- 目的：进一步了解产品所属相关领域的发展程度和前景，对竞品进行多方面分析，探索产品的竞争优势，并对产品今后的设计提供参考方向和建议。
- 过程：选择数据处理桌面软件: Excel
2.2 竞品分析
调研报告
| 竞品名 | 定位 | 功能 | 优点 | 缺点 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 旗鱼点餐 | 收银点餐10秒钟！ | 综合版=扫码点餐+收银机+点菜宝+排队机+POS机+打印机+考勤机（又分商家端和消费者端） | 保证优质售后，而非一次性买断的商业模式 | 无库存管理 | 功能很全，但没机会体验 |
| 客如云 | 软硬一体、云端结合的SaaS模式全面提升门店运营效率、降低成本、增加利润 | 品牌功能架构 | 多模板、列表自定义 | 同时售卖硬件，整套系统成本高 | http://www.keruyun.com/product/self-service |
| 二维火 | 通过实现找店、点餐、营销等等流程的线上化最终改变餐饮生态，让食品安全公开透明 | 主要功能模块：分前厅、后厨、后台管理、会员、排队、财务报表、口碑、公众号对接、连锁供应链 | 强调收银和账目管理 | 操作麻烦、收银模板简单 | http://www.zm1717.com/ |
| 美味不用等 | 致力于为餐饮商户解决“效率、客流、资金、数据”四大难题 | 也是整体方案包括硬件一起售卖 | 美易点双模式支持：开台模式为先付款、快餐模式为后付款 | 客户端APP是没什么希望的，它的架构：首页+附近餐厅+排行榜+我的 = 美团首页多一个扫码按钮+餐厅详情页多一个取餐 | 官网显示覆盖城市200+，合作餐厅近10万，与大众点、支付宝口碑等达成战略合作 |
| CoCo都可手机点餐小程序 | 专为CoCo奶茶点餐服务设计 | 店内扫码跳到点餐页面（码与店面绑定 | 功能简洁直观，有利于我们借鉴 | 一些交互流程不好，刚用可能有点困惑 | 附近商圈实测 |
2.3 竞品启发
- 产品理念：产品应突出自身核心服务，且服务要全面，加大差异化竞争
- 产品架构：采用标准化设计，保持与系统架构的统一
- 产品视觉：需要更高的使用舒适度，采用和谐的搭配，使色调均衡
- 产品交互：首页主功能突出，注意细节的简洁与详略之分，同时避免功能的相互继承、冲突。
3.用户调研
3.1 调研目的
为了了解用户在点餐系统中的需求，我们根据竞品分析的结果，采用用户访谈的方法，深入了解我们现在认识的机会点是否真的存在以及发现更多的潜在机会点。
3.2 调研方法
用户访谈要根据产品设想人群特征，物色符合条件的人，并进行当面访谈或电话访谈
3.3 调研过程
访谈对象1–实验室导师X：
Q：请问您对于实验室开发点餐系统有什么想法吗?
A：我认为这个很好。
Q：有什么希望看到的功能吗？
A：能够对现有平台兼容,以及能够具有权限管理功能。
Q：之前有用过什么点餐系统吗？
A：暂时没有,所以很期待。
分析：点餐系统除了需要对数据进行处理更具有解释性之外,还需要具有网络系统具有的权限控制,提升系统的安全性。
访谈对象2–实验室具有开发经验的师兄Y：
Q：请问您对于实验室开发点餐系统有什么想法吗?
A：我觉得一个好的后台系统可以使我们的效率得到很大的提升。
Q：有什么希望看到的功能吗？
A：迫切需要解决的是目前实验室的一个功能模块,工作量计算,首先需要解决的是这个问题。
Q：之前没有类似的点餐系统开发经验,有什么推荐的？
A：可以好好调研一下一般的点餐系统都有哪些系统再下手干活。
分析：丰富点餐系统的功能的前提是实现点餐系统的基础功能。
3.4 调研总结
产品的第一目标是满足用户的客观需求，比如说便利性，为用户带来实际的优质服务体验，其次要根据不同用户的主观需求来改进产品的性能表现，如使用操作要简单友好、外观设置要精美大方。
4 产品概要
根据调研结果得到我们前期产品的需求与功能，具体请见团队作业主页 中 6. Re- quirement specification 需求规格说明